,,Cunoaşteţi drepturile!” sau ,, Cum dăm bătaie de cap agenţilor economici!”

CIMG4694

Nu de puţine ori am auzit fraze de genul:,, Mi s-au vândut produse alimentare alterate…”, ,,Am fost bruscat de către agentul economic X”, ,,Produsul cutare avea termenul de păstrare expirat…”, ,, Am fost minţit în legătură cu calitatea produsului Y…” şi tot aşa mai departe. Situaţii de acest gen sunt multe şi dintre cele mai piperate. Eu personal nu am avut ocazia să fiu protagonistă a astfel de întâmplări, şi slavă Domnului! Dar mulţi dintre prietenii mei mi s-au plâns în anumite rânduri că li s-ar fi întâmplat ceva de genul.

Deci, vizita de ieri a doi reprezentanţi ai Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor la ULIM a fost bine întâmpinată de către studenţi! Am avut nevoie de o lecţie deschisă cu privire la drepturile noastre în calitate de consumator şi ni s-a dat una! Informaţiile căpătate au fost interesante şi pe potriva satisfacerii tuturor nedumeririlor şi întrebărilor noastre! De luat aminte:

IMPORTANT:

  1. Pentru a lua o decizie corectă la procurarea unui produs, solicitaţi de la vânzător/prestator informaţie mai amplă.
  2. Verificaţi dacă la marfa solicitată nu sunt expirate termenul de garanţie sau valabilitate.
  3. Dacă la marfa solicitată lipseşte informaţia completă despre producător sau importator, proprietăţile de consum, renunţaţi la cumpărătură.
  4. În cazul contractelor care conţin clauze standart, comerciantul are obligaţia de a pune la dispoziţia consumatorului gratuit, la cerere, un exemplar de contract pe care îl propune în formă scrisă, pe hârtie sau pe un alt suport durabil acceptat de consumator.

Modalitatea de reclamare a produselor/serviciilor necorespunzătoare:

  1. Consumatorii depun reclamaţia vânzătorului pentru remedierea, înlocuirea gratuită, reducerea corespunzătoare sau restituirea contravalorii produsului în perioada de garanţie/termen de valabilitate, prezentând un document care confirmă efectuarea cumpărăturii (bonului de casă sau un alt document, care confirmă faptul procurării).
  2. Vânzătorul este obligat să examineze şi să soluţioneze reclamaţia în termen de 14 zile.
  3. În cazul refuzului de a satisface reclamaţia consumatorului prestatorul prezintă acestuia refuzul în scris.
  • DACĂ! Consumatorul nu este de acord cu rezultatele examinării reclamaţiei sau i s-a refuzat satisfacerea ei: consumatorul are dreptul să se adreseze organelor abilitate cu funcţii de protecţie a consumatorilor, conform procedurii civile să se adreseze în istanţa de judecată, anexând la petiţie copia adresării şi răspunsului primit de la agentul economic.

Dacă vi s-au încălcat drepturile de consumator adresaţi-vă Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor (APC), care se află pe:

str Alba Iulia, 75, bloc G, et. 8, 9; MD2071 Chişinău, sau apelaţi la Linia fierbinte a consumatorilor: (022)74-14-64; în raioanele Republicii Moldova: 0-800-28028.

alte date: e-mail: consumator@gov.md; site web: http://www.consumator.gov.md

Anunțuri

5 gânduri despre „,,Cunoaşteţi drepturile!” sau ,, Cum dăm bătaie de cap agenţilor economici!”

  1. Buna dimineata !
    Felicitari moldovenilor pentru semnarea
    Tratatului de preaderare la UE !!!
    La multi ani de Sfantul NICOLAE !!!
    Ce ti-a pus Mosu’n ” ghetute” ?
    Sper ca toate ce-ti doresti …..
    O zi minunata !
    liosa.

      • Buna dimineata !
        Este cel mai frumos si de suflet comentariu pe care l-am primit
        acum in prag de sarbatori !
        S-a castigat o BATALIE dar pana la VICTORIA finala
        fratii de peste PRUT mai au de luptat cu ramasitele stalinisto-bolsevice .
        Sper din toata inima ca RATIUNEA va invinge !
        Sarbatori fericite !
        Cu respect,
        Aliosa, roman 100% .

  2. PS !!!
    Salut decizia Curtii Constitutionale a R.MOLDOVA
    versus limba oficiala :
    limba oficiala este LIMBA ROMANA !!!
    Un pas mare spre recunoasterea adevarului istoric !
    La multi ani ROMANILOR de pe ambele maluri ale PRUTULUI
    care-si serbeaza azi de Sfantul NICOLAE, ziua onomastica !
    Te invit cu stima si respect pe
    http://aliosapopovici.wordpress.com/2013/12/02/
    sa sarbatorim impreuna pe Sfantul NICOLAE !!!
    Aliosa.

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare / Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare / Schimbă )

Fotografie Google+

Comentezi folosind contul tău Google+. Dezautentificare / Schimbă )

Conectare la %s